4️⃣Đơn mua

Tại trang thông tin tài khoản, bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng đang mua, đã đặt hoặc đã hủy.

Theo dõi tình trạng đơn hàng

1. Theo dõi "Đơn mua"

Các đơn hàng đã đặt được quản lý tại mục "Đơn mua", tình trạng đơn hàng được cập nhật theo trạng thái cập nhật của "Nhà bán hàng" và "Đơn vị vận chuyển". Cụ thể:

• Tất cả: Tất cả đơn hàng của khách đã đặt, đã hủy, trả hàng

• Chờ xác nhận: Đơn hàng đã đặt và chờ Nhà bán hàng xác nhận đơn

• Chờ lấy hàng: Đơn hàng đã được chuẩn bị và chờ giao cho đơn vị vận chuyển

• Đã giao: Đơn hàng đã được giao thành công đến khách hàng

• Đã hủy: Đơn hàng đã bị huỷ bởi khách hàng hoặc nhà bán hàng

• Trả hàng: Khách hàng không nhận hàng và yêu cầu trả hàng cho nhà bán hàng

Theo dõi chi tiết tình trạng đơn hàng

Cập nhật chi tiết Lịch sử đơn hàng

1. Hủy đơn đã đặt

Trường hợp khách hàng đã đặt đơn thành công, thông tin đơn hàng đã được hệ thống gửi về cho Nhà bán hàng nhưng Nhà bán hàng chưa xác nhận đơn hàng thì khách hàng có thể hủy đơn.

Tại mục "Chờ xác nhận", bạn chọn đơn muốn hủy, click vào "Hủy bỏ" để hủy đơn hàng.

Đơn hàng đang chờ xác nhận thì có thể hủy đơn hàng

Đơn đã hủy sẽ được chuyển vào mục "Đã hủy". Bạn có thể xem lại thông tin chi tiết của đơn hàng trước khi quyết định hủy đơn.

1. Mua lại đơn hàng

Khi đơn hàng đã được Nhà bán hàng giao cho đơn vị vận chuyển - đơn hàng đang ở trạng thái "Chờ giao hàng" hoặc các đơn hàng "Đã giao", "Đã hủy" khách hàng có thể mua lại đơn hàng với các thông tin về sản phẩm giống với đơn hàng đã mua trước đó. Tại mục "Chờ giao hàng", "Đã giao", "Đã hủy" click vào "Mua lại".

Mua lại đơn hàng

Đơn hàng mới sẽ được chuyển tới trang giỏ hàng của bạn, tuy nhiên chỉ bao gồm những sản phẩm thuộc đơn mua trước. Bạn thực hiện đặt hàng như các bước mua hàng. Ngoài ra, việc chuyển đến trang giỏ hàng, khách hàng có thể chọn mua thêm sản phẩm nếu cần.

Lưu ý: Nếu mua lại nhưng sản phẩm hiện đã hết hàng hoặc đang được cập nhật lại thông tin thì những sản phẩm này sẽ không được thêm vào giỏ hàng. Bạn cần kiểm tra lại thông tin trước khi đặt hàng.